রেফারেন্স

9i9999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9i9999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা পরিবর্তনযোগাযোগের পথ
9i9999 9i9999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষিত

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় নির্দিষ্ট কিছু পদ্ধতি মেনে চলি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। lতথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কিছু কুকি সক্রিয় হয়; এগুলো অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি; আপনিও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিতে পারেন।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — দ্রুত উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাটই সহজ পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
সামাজিক মাধ্যম সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সামাজিক মাধ্যমের পেজেও বার্তা পাঠাতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু সাধারণ প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

হ্যাঁ, তবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন সর্বদা প্রাধান্য পায়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আলাদা কোনো শর্ত নেই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন সবই একই সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। লেনদেন যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যোগ হয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — এটি আমাদের শর্তাবলীর সুস্পষ্ট অংশ।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন অথবা ইমেইলে লিখুন। যে অংশটুকু নিয়ে প্রশ্ন সেটা উল্লেখ করলে দ্রুত ও নির্দিষ্ট উত্তর পাবেন।